Acompanhe algumas dicas do Procon-SP, sobre esse serviço que desburocratiza os pagamentos, no entanto pode causar alguns problemas
Da Agência de Notícias do Governo de São Paulo
Criado para dar comodidade ao consumidor, o serviço de débito automático também pode apresentar problemas. O alerta é do Procon de São Paulo.
O órgão estatal adverte para a necessidade de estar atendo ao procedimento, além de fornecer outras dicas aparentemente básicas, mas muitas vezes ignoradas pelos consumidores. Confira:
- É importante ter total controle sobre a conta bancária e verificar se o saldo estará disponível nas nas datas dos débitos;
- O débito pode ocorrer em qualquer hora do dia programado para pagamento;
- Consulte sempre a conta por meio de saldos e extratos e marque as contas pagas para garantir um controle maior;
- Confira se na conta cadastrada está inserida a informação “Conta em débito automático”;
- Para contas no débito automático, o consumidor deve fazer a solicitação com o banco e com o fornecedor do serviço. O mesmo acontece para cancelar ou suspender;
- Caso haja troca de banco, agência e conta, o fornecedor deve ser comunicado para que a atualização dos dados seja feita;
- O consumidor tem o direito de escolher a forma que quer pagar suas contas, seja em débito automático ou da forma convencional, em uma agência bancária ou em outros estabelecimentos que tenha essa disponibilidade;
- A possibilidade de débito direto na conta não pode ser imposta pela instituição financeira;
- Em caso de problemas com a cobrança via débito automático, entre em contato com a empresa prestadora do serviço. Persistindo a falha, consulte o órgão de defesa do consumidor mais próximo.
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