Pan, BMG e Bradesco são os campeões de queixas entre as grandes instituições; Fact, Safra e Novo Banco Continental lideram lista entre as menores.
Por Wagner de Alcântara Aragão (@waasantista) | De Curitiba (PR)
Em dois rankings de reclamações contra instituições financeiras no Brasil, bancos privados estão nas três primeiras posições, em cada um desses rankings, feitos pelo Banco Central e que trazem dados referentes ao primeiro trimestre de 2019.
Um dos rankings traz as instituições com mais de 4 milhões de clientes. Nesse caso, o Pan ficou com a primeira colocação, seguido do BMG, em segundo, e o Bradesco, em terceiro.
No ranking das instituições com menos de 4 milhões de clientes, também as três primeiras posições ficam com bancos privados, nesta ordem: Facta Financeira, Safra e Novo Banco Continental.
No total, entre janeiro e março deste ano o Banco Central recebeu 12.837 reclamações contra todas as instituições financeiras, em todo o país.
A maior parte das reclamações se refere à oferta ou prestação inadequada de informação a respeito de produtos e serviços; irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito também são problemas comuns relatados.
São diversas as irregularidades denunciadas pelos clientes – a lista completa, com quase 100 itens, pode ser conferida neste link, clicando aqui.
O telefone 145 do Banco Central ou o campo “fale conosco” no site da instituição (bcb.gov.br) são os primeiros meios para registrar reclamações contra as instituições financeiras.
Imagem em destaque: sede do Banco Central em Brasília. Foto de Marcello Casal Jr./Agência Brasil
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